Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, la livraison et les produits NOWFIELD.
Pourquoi les produits sont-ils fabriqués à la demande ?
Chaque pièce est confectionnée uniquement après validation de votre commande. Ce mode de production permet de limiter la surproduction et de fabriquer uniquement ce qui est réellement nécessaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai total comprend le temps de fabrication ainsi que l'expédition. Celui-ci peut varier selon le produit et le pays de destination. Une estimation est indiquée au moment de votre commande.
Dans quels pays livrez-vous ?
NOWFIELD livre actuellement dans plusieurs pays européens. Les destinations disponibles sont proposées lors de la validation de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant les informations de suivi afin de suivre son acheminement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comme chaque produit est fabriqué à la demande, la production démarre rapidement après la validation de votre commande. Si vous souhaitez modifier ou annuler celle-ci, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour vous aider lorsque cela est encore possible.
Puis-je retourner un produit ?
Chaque article étant fabriqué spécialement pour vous, les retours liés à un changement d'avis ou à une erreur de taille ne sont pas automatiquement acceptés. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous : chaque demande est étudiée individuellement afin de trouver la solution la plus adaptée.
Mon produit est arrivé endommagé ou présente un défaut.
Nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais en joignant quelques photographies du problème ainsi que votre numéro de commande. Nous examinerons votre demande et mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles. Nous vous recommandons de le consulter attentivement avant de passer commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ainsi que via les moyens de paiement proposés lors de la validation de votre commande, notamment Stripe et PayPal.
Comment puis-je contacter NOWFIELD ?
Pour toute question concernant votre commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter par à l'adresse suivant : support@nowfield.eu. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.